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Effektiv

Technicien Service Client / Conseiller Geek H/F

Technologies de l'information

Localité Lyon
Rémunération de 19 à 21 K€
Référence CLU/2019/3370-EFV

Client

TopAchat, site de E-Commerce spécialiste des produits informatiques (ordinateurs / composants / périphériques / gaming / téléphonie) fait par des geeks, pour des geeks, recrute un Technicien support réseaux sociaux / Conseiller Geek H/F basé à Lyon en CDD de 6/8 mois.

Poste

Tes missions consisteront à répondre et conseiller, dans la bonne humeur, les clients et la communauté TopAchat sur nos différents réseaux sociaux.

Tu seras amené à gérer en 280 caractères des situations de crises, donner des conseils approfondis, mais aussi accompagner nos clients lors de diagnostics matériel à distance (SAV). Ici, priorité à nos clients et notre communauté : no lolcat, no bullshit ! On n’est pas là pour amuser la galerie, mais bien pour apporter la meilleure expérience service client possible sur nos réseaux sociaux, bassins de convivialité, en répondant à chaque tweet, chaque message privé, chaque DM, le plus précisément et le plus rapidement possible. (Pour le Black Friday, prévois une bouteille d’eau, t’auras ta séance de cardio !)

Tu travailleras sur Facebook et Twitter essentiellement (après dans le futur peut être qu’on va tous être sur Vero… qui sait ?) ! En bref tu es l’ambassadeur, tu es TopAchat sur les réseaux sociaux !

Tu aimeras :

– Plein de nouveaux projets !
– Une équipe soudée de passionnés !
– Une super ambiance de travail !

Profil

Les classiques et indispensables pour réussir à ce poste :

– Orthographe irréprochable
– Sens du service client
– Passion pour le hardware (bonnes connaissances techniques sur cette thématique demandées) et l’univers « Geek »
– Rigueur
– Patience
– Maturité professionnelle

Tu es capable de te fondre dans un objectif commun avec le reste de l’équipe marketing : si tu cherches la gloire, tu l’auras en interne avec une team soudée, disponible et à l’écoute.

Salaire et avantages : 19/21Keuros Ticket Restaurant, Mutuelle, CE, 50% carte transport en commun. Pas de télétravail.

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