Vous avez une bonne expérience en support informatique ? Vous aimez être utile auprès de vos collaborateurs ?
Vous souhaitez intégrer une entreprise de renommée nationale et européenne ?
Notre partenaire, entreprise familiale de fabrication et distribution de meubles haut de gamme et située dans l’Ain, recrute un Technicien Support Applicatif pour renforcer l’équipe déjà en place.
Le poste est basé à Lyon 2 jours par semaine, 1 jour de de TT et 2 jours en déplacement au siège à Briord.
Sous l’autorité du Responsable support, vous aurez la charge d’assurer le support informatique et applicatif auprès des collaborateurs des points de vente. Votre rôle sera essentiellement de veiller au bon usage des outils pour participer activement au bon fonctionnement de l’entreprise.
MISSIONS :
Support technique et fonctionnel de niveau 1 et 2 autour des outils Microsoft Office 365 et métiers (comptabilité, CAO).
Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs sur les outils précédemment cités. Quels que soient les canaux (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing).
Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance.
Escalader au niveau 3 les incidents nécessitant un niveau d’expertise supplémentaire.
Tests des corrections avant mise à disposition aux utilisateur et conseil à l’utilisation des solutions.
Création des outils de formation et en assurer l’animation sur des outils métier.
Participer aux tests de modélisation 3D (après formation en interne).
VOUS AIMEREZ :
Intégrer une entreprise de renommée nationale avec une ouverture sur l’Europe,
Travailler en autonomie au sein d’une équipe compétente et passionnée en informatique,
Monter en compétences sur des outils propres au métier (modélisation 3D) et participer à des nombreux projets.
VOTRE PROFIL :
Vous maîtrisez l’environnement Microsoft Office 365, voir plus généralement Microsoft 365. Vous avez également un bon niveau d’anglais (lu, écrit et parlé) pour communiquer avec les différences agences européennes.
Vous aimez communiquer avec vos collaborateurs et vous aimez créer du lien relationnel avec les équipes. Vous avez des appétences pour la pédagogie et aimez transmettre vos connaissances.
Vous êtes enfin autonome, rigoureux et motivé pour apprendre et monter en compétences !
Rémunération : fixe entre 28K€ - 32K€ selon profil et expérience. 1 jour de télétravail/semaine. 13ᵉ mois.