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Effektiv

Coordinateur technique SAV H/F

Ingénierie et Management de la production

Localité Faverges
Rémunération 35K - 42K€/Annuel
Type de contrat CDI
Référence 3325

Présentation de l'entreprise

Notre client est un acteur international leader dans la conception et la fabrication de systèmes de connexion rapide. Pionnier technologique, reconnu pour être toujours à la pointe dans son domaine, notre client couvre les applications de connexion de tous types d’énergie fluides et électriques à travers une gamme complète et performante. Dans ce contexte, il recherche un Coordinateur technique SAV H/F en CDI Temps complet basé à Faverges (74 /Haute-Savoie /Auvergne-Rhône-Alpes) / poste ouvert au télétravail.

Description du poste

Au sein de l'équipe SAV (Service Après-Vente) d’environ 10 personnes et rattaché au responsable SAV, vous centralisez les demandes clients et répartissez la charge de travail afin d’optimiser le traitement des retours clients.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

  • Prendre en compte les demandes clients
  • Effectuer une pré analyse technique, et identifier dans le service les compétences nécessaires pour l’intervention
  • Planifier et organiser la charge de travail dans l’atelier après-vente
  • Prioriser les demandes de retours client en fonction des éléments données par les services supports (ADV, BU, service commercial) et les contraintes clients (marchés, produits)
  • S'assurer du bon respect des délais de traitement des demandes
  • Prendre en charge vous-même un certain nombre de demandes
  • Contribuer à l’amélioration continue du service à travers la mise en œuvre de différents projets

Vous aimerez :

  • Une position centrale au sein du service
  • Une entreprise « à la pointe » sur son marché
  • Une politique RH très développée / des opportunités de carrière nombreuses

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2/3 en mécanique, vous avez idéalement une expérience de 3/5 ans minimum en coordination SAV dans un milieu industriel.

Au-delà de vos compétences techniques (lecture de plans techniques, nomenclatures, gammes de montage), vous avez une bonne aisance relationnelle et un véritable esprit d’équipe vous permettant de gagner votre légitimité au sein du service et faire passer les bons messages.

Organisé, rigoureux, vous avez le sens du service client et l’envie de bien faire.

Rémunération : 35/42k€ + avantages groupe


REF: EFK/2022


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